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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOURS

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DANS QUEL CAS JE PEUX ÊTRE REMBOURSER ?
Articles non désirés – Nous offrons la possibilité d’un remboursement sous une durée de 14 jours pour tous les articles retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Articles endommagés – Dans le cas où vous recevez votre article endommagé, il vous faut le signalé dans les 5 jours auprès de notre service client, une fois l’article retourné nous procéderons à un remboursement complet ou un remplacement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrables.

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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?
Si vous souhaitez nous retourner un article, vérifier dans une premier temps les conditions d’un retour ci-dessus puis veuillez contacter notre service client par mail à cette adresse : contact@frenchcbdreams.com et nous vous informerons des étapes à suivre.

Lors de l’envoie du mail veuillez nous fournir une preuve de l’achat avec votre nom.

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LES FRAIS DE RETOUR SONT À VOTRE CHARGE.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons
l’article que vous nous retournez.

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Pour toutes autres questions sur notre politique de remboursement veuillez nous contacter directement par mail : contact@frenchcbdreams.com